En SECRETO Sabemos que realizar una devolución puede ser una tarea ardua y complicada, por eso hemos hecho que el proceso sea lo más ágil y sencillo posible para ¡VOS! Queremos que puedas disfrutar plenamente de tus prendas y/o productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecha con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver tu pedido

• Al tratarse de una PRENDA INTIMA Tenemos una política de devoluciones de 48 horas a partir del día en que se envía tu paquete desde nuestros depósitos. Siempre que sus artículos se envíen de vuelta a SECRETO dentro de este plazo, calificará para su cambio y/o devolución.
• Todos los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones. Esto significa que todas las etiquetas (Zipper Bag, Hand Tag, Code Sale, Código de Barras, Hygienic Liner, etc.) deben estar adheridos al producto, sin manchas, marcas, tirones, rasgaduras. Las prendas que aparenten haber sido utilizadas, lavadas, o alteradas no podrán ser cambiadas. Si este es el caso, SECRETO no se responsabilizará de la Devolución del producto, cambio o reintegro de dinero.
• Solo podemos aceptar solicitudes de reembolso de prendas que hayan sido adquiridas desde nuestros puntos de Venta Físico, Online o de Distribuidores Autorizados por SECRETO. Su solicitud será rechazada si este se ha sido adquirido de manera particular.
• Solo se aceptará un solo cambio por compra siempre y cuando se trate de un producto de igual o mayor valor (A abonar la diferencia)
• Si el artículo de cambio solicitado está agotado, nuestro equipo de devoluciones se pondrá en contacto contigo para encontrar una solución alternativa.
• Se realizará el reembolso en función del coste del producto (Gastos de envío, envoltorio de regalo no son Reembolsables).
• SECRETO no puede aceptar responsabilidad por devoluciones perdidas sin un comprobante de envío rastreable.
• Los cambios y devoluciones no tienen costo, solo se cobrará el envío del nuevo producto para el caso de los cambios.
• Elegí como queres hacernos llegar los productos. Podes acercar a una tienda SECRETO cercana o enviar los productos a nuestras oficinas, también puede optar por el servicio de Busqueda y abonar el arancel extra.

• Una vez que recibamos la devolución dentro de nuestro horario comercial (Ver HORARIOS DE ATENCION). Procesaremos la orden y te enviaremos tu nuevo producto en 24 hs a 48hs o efectuarte el reembolso correspondiente.

– Las compras realizadas en Promoción, SALE, Descuentos, 2×1, liquidación de temporada NO CUENTAN CON CAMBIO, DEVOLUCION Y/ O REEMBOLSO.