Frequently Asked Questions.
01. Comprar
¿CÓMO ADQUIERO UNA PRENDA ONLINE?
1. Hacé click en la sección que más te guste.
2. Selecciona el/los productos/s que querés comprar.
3. Elegí El Producto Modelo/Talle/Color/Estampa entre los que se encuentran disponibles y hacé click en la opción de “CONFIRMAR MI COMPRA”.
4. Nuestro sistema te redireccionara a la plataforma de WhatsApp con los pedidos elegidos y realizados desde la web.
5. Proporciónanos tu: Nombre y Apellido, N° de documento, Ubicacion de Envió y Método de Pago.
Para envíos al interior precisamos de
* Nombre y Apellido:
* Número de Cédula:
* Número de Celular:
* Dirección de entrega (Calle, Barrio, Ciudad)
6. Revisa que las cantidades, los productos, tus datos y el medio de pago que hayas elegido sean correctos
02. Envio
¿Cuándo envían mi pedido?
Los pedidos vía web se procesan inmediatamente en el momento de haber confirmado la compra. Una vez elaborado el pedido, la entrega está sujeta a los siguientes tiempos:
ENVIOS LOCALES (Asunción/Gran Asunción)
De 1 a 2 Días Hábiles.
ENVÍOS NACIONALES (Interior del Pais)
Envío por Operador Logístico: De 2 a 4 días hábiles
Para los pedidos al Interior del País enviaremos una confirmación de envío y un número de rastreo cuando se remita su pedido para que pueda realizar un seguimiento de la entrega.
INFORMACION IMPORTANTE:
• Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al ser día festivo y/o vacaciones.
• Los pedidos realizados sábado y/o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.
• En caso de inclemencia del clima los tiempos de entrega pueden sufrir variaciones y llegar a retrasarse por parte de la paquetería.
¿Qué costo tienen los envíos?
El costo de envío puede variar dependiendo del destino y si es envío estándar o express. En ocasiones especiales, contamos con ofertas de ENVIOS GRATIS.
03. La orden
¿Puedo retirar mi pedido por SECRETO?
¡Sí! Al momento de realizar la compra, podes optar por: envío a domicilio, o retirar el pedido de nuestra tienda o Show Room más cercana (dependiendo de la disponibilidad) Tu compra será separada y guardada en SECRETO hasta que retires. El retiro puede ser hasta los 3 meses de efectuada la compra.
Cualquier persona que autorices puede retirar tu pedido, lo único que nos debe indicar son los documentos de compra.
¿Puedo pedir un talle de Bra y otro de pantis?
Todos nuestros SET se encuentran disponibles en conjunto y por talle. No se pueden realizar intercambio entre piezas.
04. Cambios
¿Qué hago si no me queda?
Al tratarse de una prenda intima, cuidamos todos los detalles. Podrás realizar el cambio de la prenda dentro de las PRIMERAS 48 HORAS posterior a tu compra.
La misma deberá estar en el estado original de entrega y con sus etiquetas correspondientes (Zipper Bag, Hand Tag, Code Sale, Código de Barras, Hygienic Liner, etc.)
Las prendas que aparenten haber sido utilizadas, lavadas, o alteradas no podrán ser cambiadas.
En caso de ENVIOS AL INTERIOR, Las prendas deberán ser devueltas a nuestro almacén en el periodo de 48 horas desde la recepción del pedido, Los costos de envío correrán por parte del CLIENTE
NO SE REALIZAN CAMBIOS EN PRENDAS PROMOCIONES, SALE, OFERTAS Y/O LIQUIDACION.